よくある質問
免許について
A.普通運転免許で運転できます(各公安委員会発行の運転免許証です)。AT車限定の方でもご利用できます。
※2017年3月12日以降に普通運転免許を取得した方の場合は、バネットマッシュのみご利用可能です。
カムロードクレアはご利用できません(準中型免許の方が対象です。ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい)。
A.運転者は運転免許取得から3年以上の方に限らせていただきます。
予約料金システムについて
A.3ヶ月先までの予約をお受けしております。日程で選択のカレンダー上で、選択可能な日程でご予約お願いいたします。
A.夕方17時以降の貸渡の場合は「夜行プラン」が適用されます。
キャンセルについて
A.キャンセルは可能ですが当社規約に基づきキャンセル料が発生する場合があります。
返金に関して、クレジットカード決済システムにて返金処理を行います。
※クレジットカード払いで決済がお済みの場合、20日前であってもカード決済手数料（決済システムの規定に基づく）を差し引いた額のご返金となります。弊社から返金の際に発生する振込手数料は、お客様ご負担となります。
A.ご予約をキャンセルされる場合は下記のキャンセル料を頂きます。
| レンタル開始の20日前 | 無料 |
| レンタル開始の19日前から10日前まで | ご利用金額の20% |
| レンタル開始の9日前から２日前まで | ご利用金額の50% |
| レンタル開始前日(営業時間内) | ご利用金額の80% |
| レンタル開始当日 | ご利用金額の100% |
貸出ご来店時、お客様自家用車のお預かりについて
A.貸出車両1台分の駐車スペースがございます。利用料は無料です。
A.保証は行っておりません。貴重品も含め大切な物はお出かけの際にお持ちください。弊社では責任を負いかねます
車両について
A.弊社のレンタカーは全て禁煙車となりますが、電子煙草はご利用可能です。
喫煙した場合は、クリーニング代をお支払い頂きます。
A.変わります。
ご利用中の1日あたりの走行距離が300km(夜行プランご利用は150km)を超えた場合は、1kmあたり66円が追加料金として必要です。
追加料金はご返却時に精算して頂きます。
レンタルグッズについて
A.在庫があるものに関しては店頭にて貸出しておりますので、お気軽にご質問ください。
返却について
A.日程の延長は基本的には出来ませんが、ご予約状況が空いていれば延長はできます。お早めにご連絡ください。
A.営業時間内の延長はできますが、移動状況を随時ご連絡お願い致します。営業時間超過については、延長料金が発生いたしますので、予めご了承ください。なお、渋滞等での時間超過も延長料金が発生いたします。
万が一のトラブルについて
A.安全の確保をし、負傷者がいる場合は救護及び、119番に通報してください。
次に、必ず110番通報の上、警察にご連絡下さい。※軽度な内容でも事故の届出を出して下さい。保険の適用ができない場合がございます。また、弊社へご一報下さい。(営業時間外は翌日9時にご連絡下さい)
加えて、契約書記載(弊社加入)の保険会社にご連絡下さい。(弊社営業時間外等の場合は、保険会社の指示に従って下さい）
A.※各部の窓や換気扇の閉め忘れにご注意下さい。
※サイドオーニングをご使用の際は必ずロックの確認をお願い致します。走行中に飛び出す恐れがあります。
※使用用途及び、機械的トラブル等作動不良については、予測ができませんので、トラブルの際は規約(約款)に基づいてご対応いたします。
※通常の一般車両と違いキャンピングカーの特性上、貸出直後の不良以外は、弊社として責任を負いかねますのでご了承下さい。
その他に気になる事があればお気軽にお問合せ下さい。